天心区开展“优化消费环境 提升消费品质”3·15主题宣传活动

      星辰在线3月11日讯（星辰全媒体记者 文春燕）3月11日，天心区市场监督管理局在天心区友阿奥特莱斯广场举办2026年国际消费者权益日宣传活动。本次活动以“优化消费环境 提升消费品质”为主题，通过搭建便民服务平台、整合多元资源，为市民带来一场内容丰富、贴近生活的现场咨询与公益服务活动。

　　（现场设立了12315服务台。）

　　“网购产品有质量问题，该怎么维权？”面对市民的提问，现场执法人员耐心解答：“首先要保留好证据，直接与商家协商；如果协商不成，可以向平台投诉，提交相关证据；最重要的途径是拨打12315热线，向当地市场监管部门投诉举报。”在活动现场设立的12315服务台，执法人员面对面接受消费者咨询，并现场受理相关投诉。

　　与此同时，工作人员还向市民免费发放由长沙市市场监管局编撰的《提升消费品质》《消费维权利剑》等宣传资料，普及热点商品和服务的消费安全知识，揭露不良经营行为和消费陷阱，帮助市民提升防范意识。

　　（真假商品辨别区域。）

　　在真假商品辨别区域，商家精心选取了与日常生活紧密相关的日用品、酒水等商品作为样本，通过现场展示真假实物，从包装印刷精细度、防伪标识查验、产品质地观察等多角度，向市民生动讲解辨别技巧。手把手的示范讲解，让市民更直观地掌握了识假辨假的方法，有效提升了公众对假冒伪劣商品的识别能力和自我防范意识。

　　（活动现场还邀请了企业设置展位。星辰全媒体记者 文春燕 摄）

　　活动现场还邀请了多家企业设置展位，通过产品展示、互动体验等形式，营造出浓厚的宣传氛围，吸引众多市民驻足参与。不少市民表示，这样的活动形式贴近生活、实用性强，不仅学到了维权知识，也进一步增强了日常消费的信心。