心系群众守初心 真情服务暖民心——记长沙市雨花区黎托街道托溪社区党总支书记韩婷

　　星辰在线3月12日讯（通讯员 龙兴 蒋杭杉）3月11日，长沙市雨花区黎托街道托溪社区党总支书记韩婷，与曾任职的阳河社区居民刘嗲嗲进行微信视频通话。正在楼下晒太阳的刘嗲嗲热情挥手问好：“韩书记，我现在天天都能下楼，今天天气也好，太阳也足。”

(在托溪社区，韩婷停下脚步，与居民交流。)

　　半年前，肢体二级残疾的刘嗲嗲还整日困在家中，他曾拉着韩婷的手感慨：“我最大的愿望，就是能自己下楼晒晒太阳。”从“盼下楼”到“常下楼”，一字之差的背后，是韩婷与同事们无数个日夜的奔波付出。

　　2023年，韩婷担任阳河社区党总支副书记期间，社区残疾人出行不便的问题始终牵动着她的心。她没有坐在办公室听取汇报，而是主动带着设计专家与社区工作人员，逐户敲开残疾人家庭的大门。有人劝她：“韩书记，这些事有专人负责，您不必亲自跑。”韩婷却坚定地摇头：“不亲眼看一看，不亲口问一问，我怎么能真正了解大家的难处。”

　　34户残疾人家庭，她一户不落、全部走访。每到一户，她都坐在小板凳上，与居民耐心交流，细致询问小区出行还有哪些不便。每走访完一户，她便认真记录在笔记本上，回到社区后将34户家庭的情况逐一整理成册、建立一户一档，并带领专家多次实地勘察，仅现场调研就往返12趟。

　　无障碍改造完工当天，刘嗲嗲坐着轮椅顺利从楼上抵达楼下。温暖的阳光洒在老人脸上，站在一旁的韩婷，眼眶不禁湿润了。

　　在多年的基层工作中，这样暖心的故事还有很多。

(韩婷为普查工作不脱节将手术推迟。)

　　2020年，第七次全国人口普查工作全面启动，韩婷时任明城社区普查员。当时她身体突发不适，医生多次叮嘱需尽快手术治疗，但面对繁重的普查任务与待核对的居民信息，她毅然决定推迟手术。“我的身体可以等，普查工作不能等。”一句朴实的话语，承载着沉甸甸的责任与担当。

　　那段时间，韩婷强忍病痛坚守岗位，即便躺在病床上也心系工作。左手打着输液针，右手握着普查表格，一边输液一边细致核对数据；护士反复提醒她静养休息，她总是点头答应，等护士离开后，又立刻拿起手机回复同事消息、跟进工作进度。就这样咬牙坚持半个月，直至普查关键节点顺利完成，她才被同事们“强行”送进手术室。出院仅三天，身体尚未完全康复的她，便第一时间重返社区岗位，投入到紧张的工作之中。

(韩婷走访社区残疾人群体，听取无障碍环境改造建议。)

　　2025年9月，韩婷调任托溪社区党总支书记。上任之初，她便给自己立下规矩：群众的事，事事有回音、件件有着落。在元宵节茶话会上，居民黎叔现场反映：“小区电动车越来越多，天天堵在单元门口，出行十分不便，这事能不能解决？”韩婷没有敷衍回应，当场郑重表态：“管!今天就管!黎叔提出的问题，我们今天第一件事就讨论解决!”现场顿时响起阵阵掌声。随后，她牵头推出“五联五议”工作法，每月固定时间邀请居民座谈议事，群众问题当场提出、能办即办，无法当场解决的逐一记录、逐级上报，办结后及时向居民反馈结果。

(2026年2月4日，托溪社区雨花邻里节上，韩婷带领社区骨干力量演绎“请您来说”情景剧。)

　　更让居民感动的是，韩婷始终惦记着那些“容易被忽略的群体”。快递小哥小张每日凌晨下班，回到出租屋便独自休息，缺少交流与关怀。韩婷得知后，专门在周四晚上八点半，为这群“夜归人”召开专场座谈会。起初大家都不愿开口，韩婷便逐一鼓励：“小张，你先说，有什么困难尽管讲。”在她的引导下，大家纷纷打开话匣子，反映没地方热饭、没地方休息、缺乏技能学习渠道等问题。韩婷逐条认真记录，逐项推动落实。没过多久，社区工会驿站升级为多功能服务站点，快递小哥可随时进来歇脚、热饭、充电，免费技能培训班也如期开班。

(托溪社区暖“新”服务获点赞。图片均由 通讯员 提供)

　　有人问她，这些事没人硬性要求，何必如此操心？韩婷回答：“他们都是社区的居民，他们的困难，就是我的事。”

　　从明城社区到阳河社区，再到托溪社区，韩婷的工作岗位在变，服务的居民在变，但始终不变的是：她的手机24小时开机，办公室大门永远向居民敞开，心中始终装着群众的急难愁盼。在明城，她为普查推迟手术半个月；在阳河，她敲开34户残疾人家庭的门；在托溪，她为深夜奔波的快递小哥点亮一盏灯。有人称她“拼命三娘”，有人喊她“贴心书记”，而韩婷却说：“我就是一名普通的社区干部，把群众的事当成自己的事，仅此而已。”

　　正是这份“仅此而已”的坚守，让刘嗲嗲如愿下楼沐浴阳光，让快递小哥在深夜有了温暖歇脚处……社区居民们都知道：有事找韩书记，她一直都在。