便民维权暖人心！开福区“3·15”主题活动，把服务送到百姓家门口

（3月13日，由开福区市场监管局主办的2026年“3·15”国际消费者权益日宣传活动启幕。）

　　星辰在线3月13日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲 胡宇薇）3月13日，长沙市开福区北辰荟南馆广场人头攒动、热闹非凡，由开福区市场监管局主办的2026年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在此启幕。活动以“优化消费环境 提升消费品质”为核心主题，由开福区市场监管局联动区发改局、区烟草局、新河街道、三角洲社区及辖区多家企业，通过咨询宣讲、真假辨别、现场检测、联合执法等多元互动形式，把专业的维权服务送到百姓家门口，普及消费维权知识，展示监管执法成效，凝聚社会共治合力，让消费安全理念深入人心。

（市民在咨询台前咨询专业知识。）

　　“请问买保健品要注意什么？”“商家不给开发票该怎么维权？”广场中央，整齐排列的咨询台前人潮涌动，各相关部门的工作人员化身“维权宣传员”，热情接待每一位前来咨询的市民。针对食品药品安全、信用监督、知识产权保护、烟草专卖法规等与百姓日常生活息息相关的热点问题，工作人员耐心细致答疑解惑，亲手发放宣传手册，用通俗易懂的“百姓语言”拆解专业政策，让晦涩的维权知识变得好懂好记。开福区发改局还现场为市民解读《湖南省社会信用条例》，细致讲解信用修复流程，引导企业和商户恪守诚信经营底线，推动信用体系建设与消费者权益保护深度融合，为营造公平诚信的消费环境筑牢基础。

　　真假辨别专区更是成为现场的“人气打卡点”。为帮助市民炼就“火眼金睛”，活动特别邀请知名酒企的专业人员摆开“辨假擂台”，通过真酒假酒实物直观对比，手把手向消费者传授包装细节识别、防伪标识查验、酒花观察等实用辨假技巧。市民们纷纷驻足围观，拿起酒瓶仔细端详、认真比对，不时向工作人员提问请教，现场互动氛围热烈。“以前买酒全看运气，总怕买到假货，今天跟着专业人员学了几招，以后再买酒就能自己辨别真假了，太实用了！”一位市民拿着宣传册，脸上满是收获的笑容。

（联合执法小队查看在售烟酒商品质量、商标侵权、烟草专卖许可等情况。）

　　维权有温度，监管有力度。在活动开展的同时，由区市场监管局、区烟草局组成的联合执法小队，同步深入北辰荟周边商户开展突击检查，以“铁腕执法”守护消费秩序。执法人员重点查看在售烟酒商品质量、商标侵权、烟草专卖许可等情况，对检查中发现的问题当场指导商户整改，坚决打击各类违法违规经营行为，用实际行动彰显维护市场秩序、守护消费者权益的坚定决心，为市民营造安全放心的购物环境。

（现场开展“你点我检”活动。以上图片均由 活动主办方 提供）

　　“刚买的青菜帮我检测一下吧！”广场一侧的“你点我检”快速检测区前，市民们有序排队，将刚从菜市场购买的蔬菜、肉类递到检测人员手中。区市场监管局联合检测机构设立的便民快检台，实现了“市民点单、现场检测、即时出结果”，十分钟左右就能读取检测数据，让市民直观了解所购食品的安全状况。这种“零距离”的检测服务，让食品安全监管从“看不见”变得“可感可触”，切实守护了百姓“舌尖上的安全”，赢得了现场市民的连连点赞。

　　政企联动，共护消费安全。辖区企业展区同样亮点纷呈，多家企业主动参与，为市民送上“维权大礼包”。活动现场共发放宣传资料数千份，接受市民咨询数百人次，真正实现了“把维权服务送到百姓身边”。开福区市场监管局相关负责人表示，未来将持续深化消费维权社会共治，优化消费环境，激发消费活力，为区域经济社会高质量发展注入更强动力。