法官组团走进长沙校园，给大学生的消费维权“加Buff”！

　　星辰在线3月17日讯（通讯员 黄沈阳）3月15日，第44个国际消费者权益日当天，长沙市天心区人民法院干警走进中南大学天心校区，联合学校团委、公共管理学院等共同开展“锋守权益・护佑校园”消费者权益保护普法宣讲活动，为师生送上一堂干货满满、实操性强的消费维权法治课。

　　本次活动聚焦大学生高频消费场景，从法律知识普及、典型案例解析到实操技巧指导，层层深入、生动讲解，活动现场布置了涉消费典型案例展架，让在场师生沉浸式学习消费维权知识，真正做到听得懂、学得会、用得上。

（长沙市天心区人民法院民一庭法官熊云凤现场讲解。）

　　宣讲环节，长沙市天心区人民法院民一庭法官熊云凤结合民法典、消费者权益保护法及消费者权益保护法实施条例等法律法规，解读了消费者安全保障权、知情权、公平交易权、依法求偿权四大核心权利。针对“特价商品不退不换”“健身房跑路”“二手平台盲盒纠纷”等校园常见消费陷阱，通过真实案例以案释法，让师生们清晰识别消费中的各类“坑”。同时重点讲解了消费者权益保护法实施条例三大亮点：禁止“大数据杀熟”、整治“自动续费”隐形扣费、明确直播带货“亮照”经营要求，紧扣当下消费新业态、新问题，把大学生在网购、线上消费中遇到的高频困扰都纳入法律规范范围，让大家的消费维权更有底气、更有依据。

（长沙市天心区人民法院民一庭法官何幸互动答疑。）

　　互动答疑环节，长沙市天心区人民法院民一庭法官雷金菊、何幸针对师生提出的“虚拟发货维权”“商品夸大宣传”“平台监管不力”等问题，详细讲解了“留证—协商—投诉—诉讼”维权四步流程，并介绍12315热线、人民法院在线服务等维权渠道。雷金菊分享了“优雅拆箱取证”的实操技巧，提醒大额商品收货全程录像，确保证据闭环完整；何幸则强调网络消费要保留完整证据链，避免脱离平台交易，切勿因贪小便宜吃大亏。

　　最后，长沙市天心区人民法院民一庭庭长章富琼通过讲述麦当劳咖啡惩罚性赔偿案例，并将其与我国“退一赔三”“退一赔十”的规定相对照，指出惩罚性赔偿的核心在于让商家付出高昂违法成本，从而不敢触碰法律红线，向同学们阐释了惩罚性赔偿制度的深层意义。他鼓励同学们勇敢拿起法律武器，强调每一次个案维权都可能成为推动行业治理进步的关键力量。法院不仅会通过个案裁决定分止争，更会针对平台系统性问题发出司法建议，以司法力量倒逼平台履行监管责任，推动源头治理。

　　此次活动是长沙市天心区人民法院深化“法院—高校”法治共建的重要举措，也是法院践行司法为民、开展普法宣传的具体行动。下一步，天心法院将持续聚焦青少年法治教育，围绕校园消费、校园贷、求职诈骗等高频法律问题，开展形式多样的普法宣传活动，不断延伸司法服务触角，同时充分发挥司法职能，通过个案审理、司法建议等方式，推动平台履行监管责任，共同营造安全、放心的消费环境，让法治成为青春最坚实的保障。