守护消费安心！长沙市五一商圈消费维权服务中心揭牌运行

     星辰在线3月17日讯（星辰全媒体记者 贺亚玲 胡宇薇）日前，湖南省首家核心商圈“一站式”消费维权综合服务平台——长沙市五一商圈消费维权服务中心（以下简称：服务中心）在黄兴广场新福源大厦正式揭牌。长沙市市场监督管理局党组成员、副局长金雷，天心区委常委、副区长郑州共同为中心揭牌。

（长沙市五一商圈消费维权服务中心正式揭牌。图片由 长沙市市场监督管理局 提供）

　　五一商圈作为长沙城市客厅和核心消费地标，日均客流量达数十万人次，春节期间，五一商圈核心区累计客流473.1万人次，是消费热潮集聚地，也是维权服务需求高地。在此设立消费维权服务中心，是长沙落实省、市促进消费、优化环境决策部署的具体行动，更是践行以人民为中心的发展思想，为擦亮“放心消费在长沙”城市名片筑牢基层阵地。

　　该服务中心由市消费者协会主导，联合行政部门、行业协会、商圈企业、社会志愿者等多方共建，以“守护消费公平、优化消费环境”为核心，整合投诉受理、纠纷调解等功能，构建“一站式受理、多元化调解、闭环式处置”工作机制，推动维权服务关口前移，实现消费纠纷“就近受理、快速响应、高效处置”，做到“小事不出店，大事不出圈”，让市民和游客享受更便捷专业的维权服务。

　　作为长株潭消费维权一体化重要基层支点，下阶段，该服务中心将打造消费纠纷“化解站”、维权知识“宣传站”、消费风险“预警站”。通过多渠道受理消费诉求，依托大数据绘制商圈消费“热力图”、建立商家信用画像，实现风险提前预警、纠纷精准处置；常态化开展维权宣传教育，引导经营者诚信自律，推动形成“企业自律、社会监督、部门协同、公众参与”的消费维权共治格局。