AI管家走进长沙社区 优化升级物业服务

　　星辰在线6月15日讯(星辰全媒体记者 彭穗)当AI开始接管物业服务，生活会变成什么样？6月13日下午，长沙市润和滨江湾举行“社区同步开放+AI-agent实操分享+机器人主题沙龙”，一支由澳门青年领衔的创业团队，向业主展示了新一代社区物业服务平台。

　　“我们不凭空幻想需求，而是从用户真正的痛点出发。”项目技术负责人赵忠豪介绍，这套系统目前聚焦业主最高频的几个场景：朋友来访车牌录入、公共区域卫生报修、家居设备维修等。以往这些事需要致电楼栋管家、层层协调，现在业主只需通过小程序说一句话，AI便能自动识别意图，直接将任务单派发给门卫、保洁或维修师傅，并在五分钟内完成反馈。赵忠豪透露，团队调研发现，做好7个高频场景就能覆盖业主80%的问题。目前系统已在自有物业中试点，预计8月跑出核心数据。

　　在解决基础物业服务的同时，团队还有更深层的考量——用AI重塑物业与业主的关系。赵忠豪表示，传统物业公司往往耗费大量精力催收物业费，而业主真正渴望的是高质量服务。AI物业希望把人力从繁杂的重复劳动中解放出来，让物业专注于提供更好的服务。更长远来看，团队计划将AI入口与社区周边生活服务深度绑定：业主问一道菜谱，系统顺势推荐食材下单；宠物出现异常，立刻推送附近洗护诊所。“我们要打造小区周围10公里的本地生活圈，产生的消费收益还能反哺业主，甚至抵扣物业费。”赵忠豪说，最终目标是让物业从“催收者”变成“服务者”，实现社区生态的良性循环。

　　值得关注的是，项目的负责人傅思宸是一位90后澳门青年。他在长沙深耕物业领域多年，积累了丰富的行业资源，看准“AI+传统行业”的机遇，选择在这里扎根创业。“长沙是一座活力包容的城市。一方面，我们看重长沙对新事物较高的接受度；另一方面，我们拥有自有物业作为试验田，能够快速验证、快速迭代。”目前，技术团队中90后与00后占比超过80%，这支年轻的队伍正以AI赋能传统行业为使命，计划将AI物业的经验链接到更多传统企业中，期待与更多的伙伴共建共创，让科技真正服务于普通人的生活日常。