星辰文艺 | 武吉海：西部纪行

      最近整理图片资料，翻到了二十一世纪初，我在湘西州工作期间，赴新疆乌鲁木齐参加中国国内旅游交易会后，考察西部旅游产业发展情况时写的材料和拍摄的一些图片。经过多年的努力，西部建设开发与脱贫攻坚取得显著成效，西部少数民族地区面貌发生历史性巨变。回首当年，那些关注的问题和学习交流情景，至今历历在目。

（西行纪实图片集（部分）。武吉海 摄）

　　西部旅游资源的自然风光、民族特色、历史文化，品位很高，具有原始性、神秘性、高成长性的特点。新世纪的旅游热点正在向西部少数民族地区转移，旅游产业发展前景广阔。当时我认为，制约西部地区旅游产业发展的，一是交通不便，二是生态急需优化。加速西部旅游资源开发，应将拉通交通大通道、巩固发展西部绿洲、改善西部大生态作为治本之策。时隔多年，再次回顾当年自己就旅游产业发展提出的思考，仍然觉得有一定的借鉴意义。

　　关于西部旅游产业发展的思考与启发（写于2000年）

　　市场开拓宜以吸引团队旅游为主

　　我国公民个人出游需要两个条件，一是要有支付能力，二是要有闲暇时间。国家实行休长假鼓励消费制度后，目前有支付能力的游客群体，绝大部分集中在收入较高的东部沿海和中部大中城市。去西部旅游最大的开支是交通。以长沙为例，乘飞机飞新疆乌鲁木齐，往返机票要花掉普通人一个半月的工资。再从乌鲁木齐乘汽车或飞机去南疆喀什、和田及北疆伊犁往返又要近一个月工资。如果赴西藏拉萨，开销则更大。由于运距太远和交通费用支出过高，个人或散客组团旅游近期不会成为西部旅游的主流，游客市场开拓五年左右宜以招揽节会、讲学、科考等团队到访，同步培育散客市场。

　　应采取大分散、小集中的方式建设重点景区

　　西部地域辽阔，千里戈壁一望无际，旅游景点沿古丝绸之路长藤结瓜分布，确实比较分散。但新疆吐鲁番市旅游景点布局集中，内容丰富。该市将坎儿井及坎儿井博物馆，土砖砌的晾晒葡萄干的阴房，葡萄架下的维吾尔族民俗表演、旅游购物等集中在一块，使人身临其境地感受到民族风俗与文化旅游结合布局的奇妙。在吐鲁番市周围，还有被西部歌王王洛宾一曲歌唱红的“达板城”，有交河、高昌古城遗址和阿斯塔娜古墓，有从天山引雪水开凿坎儿井灌溉的葡萄沟，也有《西游记》中炎热难熬的火焰山。又如位于北疆伊犁的那拉堤草原，两岸青草繁茂，河滩森林古木参天，山上草场哈萨克小伙骑马牧羊，晚上游客睡在哈萨克毡房，喝着奶茶、啃着馕饼和烤羊肉，品尝的全是一派西部少数民族风味。虽然游客驱车几百公里才抵达这个景点，但很是尽兴，感觉不虚此行。可见，西部旅游要舍得投资建设、保护好布局相对集中的拳头产品，以此作为吸引外来游客长盛不衰的卖点。

　　引导提升旅行社的服务质量，培育高素质的导游和司机

　　旅行社是发展旅游业的载体，也是旅游市场的微观主体。旅行社的服务质量影响旅游产业的发展。到西部旅游的最大感受，就是旅行社的服务质量主要靠导游和司机支撑。我们考察新疆，导游小陈、小李和司机刘师傅全程在岗，他们敬业精神很强，每晚都工作到12点以后。小李、小陈做导游不仅普通话讲得标准，而且懂时事政治和大的自然地理，熟悉当地的历史文化、民族风俗和地名来源，语言很有幽默感，我们一路说说笑笑，消除了路途疲劳。司机刘师傅善解人意，服务细心，与他们同行感到心情愉快。后来看的几个地方，导游和司机服务稍次，有的导游干脆给游客背诵导游词，听来索然寡味。有的司机是临时请来的，服务不太耐烦，也影响到游客情绪。通过考察，感到湘西今后发展旅游产业，应从市场主体旅行社的规范管理抓起，从培训导游、培训司机这些基础工作做起，这样市场才会越做越开，旅游产业作为支柱产业培育才真正立得起来。

　　【作者简介】

      武吉海，湖南省政协原副主席，中国摄影家协会会员，湖南省摄影家协会会员。