雨花区洞井街道综治中心：依托三大特色机制，精准化解基层矛盾纠纷

　　星辰在线7月15日讯（星辰全媒体记者 郭凤湘）群众居住噪音、新业态群体出行、未成年人安全、小区物业纠纷……面对层出不穷的基层小事、难事、烦心事，作为拥有约26万人口规模的雨花区洞井街道，该如何破解治理难题？近年来，洞井街道综治中心深耕基层平安建设，依托“天翼云眼”智慧平台、常态化联合调度会、治理工作月报三大特色机制，将治理关口前移，把矛盾化解在了群众的家门口。

　　“云端”盯防：智慧大屏让风险预警跑在事发前

　　走进洞井街道综治中心监控研判室，一块智慧大屏映入眼帘，辖区重点监控范围的实时状态一目了然。

　　“我们相当于给街道装上了‘智慧大脑’。”洞井街道党工委委员、政法委员、办事处副主任王凯指着大屏介绍，中心共整合了辖区9316路社会监控资源，布设了122处高清AI摄像头，覆盖63个居民小区。“不仅如此，我们还录入了621栋楼栋信息，真正实现了全域视频资源的一体化调度。”

（洞井街道综治中心智慧大屏。图片由 平安雨花 提供）

　　这块大屏不仅“看得清”，还能“算得准”。派出所与综治中心双向共享画面。针对未成年人保护，电竞酒店前台的专属AI摄像头一旦识别到未成年人，系统便会自动弹窗预警，社区和民警会立即分组对接核查，防范涉险隐患。

　　“以前是出了事再去处置，现在是预警一到，巡防队员立马就能到场。”王凯说。此前，巡防队员正是依靠平台预警，及时处置了一起未成年人盗窃商铺财物事件，协助商户挽回了损失，还收到了群众送来的锦旗。如今，街道配套组建的巡防队伍每日巡逻打卡，成了守护街巷平安的“流动哨”。

　　“圆桌”解纷：多方联动把“死结”变成“活扣”

　　洞井街道总面积22平方公里，流动人口多、新业态群体集中，医患、物业、劳资等复杂纠纷层出不穷。单靠基层工作人员，往往难以独立化解。

　　为此，街道建立了综治中心重点事项调度会、信访联席会机制。“遇到难啃的‘硬骨头’，我们就把大家拉到一张桌子上来谈。”王凯介绍，调度会以综治中心为召集平台，统筹涉事居民、经营主体、街道职能科室、联点领导、司法所、派出所等多方参会，现场梳理根源、协商方案。

　　此前，居民长期投诉废品站早间作业噪音干扰休息，社区多次协调无果。综治中心牵头召开专项协调会后，组织居民、经营者、城管部门面对面沟通。最终，各方达成共识：工作日规范作业时段，法定节假日和午休时间停止高噪音加工，既保了群众的“安静权”，也顾了商户的“生计账”。

　　“月报”把脉：数据复盘开出基层治理“良方”

　　除了“云端”盯防和“圆桌”解纷，一份标准化的工作月报，也成了洞井街道平安治理的“体检表”。

　　街道平安法治办工作人员邓燚介绍，自2025年6月起，月报整合了派出所、司法所、社区、物业办、民生办等各线条的纠纷数据，全面汇总了当月工作开展情况、重大群体性矛盾化解推进、反电诈督导检查、风险研判及下月工作部署等五大板块内容，进行碰撞对比、综合评估。

　　月报不仅复盘当月成效，还梳理优秀调解案例供各片区学习，同时列明治理短板，形成问题整改清单。这份仅内部流转的月报，配套月度调度会同步研读，真正实现了“调处一事、规范一片”。

　　依托智慧监控、联合调处、月度复盘三大抓手，洞井街道综治中心正以精细化、数字化、常态化的治理，持续夯实基层平安根基，守护着辖区群众的安居乐业。