政法先锋·与你同行 | 张康：“四诊”巧解心结，初心筑牢民安

      编者按：百年大党风华正茂，政法铁军使命如磐。自7月1日起，星辰在线联合雨花区委政法委聚焦政法系统党员先锋，讲述他们扎根基层、守护平安的奋斗故事，彰显他们忠诚履职、实干为民的政治本色。

      星辰在线8月12日讯（星辰全媒体记者 郭凤湘）张康，是雨花区雨花亭街道党工委委员、政法委员，也是一名有着17年党龄的党员。工作23年来，他始终认准一件事：把群众的矛盾理顺，把辖区的安稳守住。他靠实打实的工作机制、接地气的调解思路、掏心窝子的为民真心，把一桩桩复杂纠纷化解在一线，用平凡实干书写一名共产党员的责任担当。

　　搭建多元解纷矩阵 织密全域安全网

　　2003年参加工作以来，张康先后在圭塘街道、现代电子商务物流管委会、洞井街道、区棚改办等多个岗位历练。常年和群众打交道的经历，让他深知基层矛盾的痛点，走上雨花亭街道政法委员岗位后，他牵头搭建多元调解新格局，筑牢稳定防线。依托街道综治中心，张康整合综治、信访、司法、公安、社区等多方力量，建成街道“一站式”矛盾纠纷调解中心，并将调解阵地延伸至各个社区调解工作室，织密“纵向到底、横向到边”的调解网络。他推动人民、行政、司法“三调联动”，吸纳律师、心理咨询师、退休政法干部、老党员、乡贤组建调解员队伍，开展业务培训、案例复盘，持续提升队伍调处专业能力。如今，“党委领导、政府负责、部门协同、社会参与”的多元矛盾纠纷化解新格局在雨花亭街道落地运转，各类矛盾诉求有了统一受理、多方协同的处置平台。

      创新“四诊工作法” 源头防范矛盾激化

　　常年扎根一线接访、入户走访的张康，结合辖区纠纷处置实际总结推出“四诊工作法”，以标准化闭环处置流程，带领团队将各类矛盾化解在萌芽阶段。

　　“听诊”察民情，统筹街道综治中心对群众诉求建立动态管理，全年接听群众来电千余次，初次诉求100%响应登记。“看诊”摸实情，每个社区联动调解员、网格员、楼栋长等多方基层力量组建志愿者队伍，24小时内上门核实矛盾原委，现场形成初步处置思路，全年组织入户核验超百次，近九成纠纷就地化解。“议诊”聚合力，针对疑难积案分层研判、一案一策，全年组织跨部门联调会议百余场，任职以来带队处置30余起跨领域重大纠纷。“答诊”求实效，调解结束后落实回访机制，强化政策宣讲与依法维权引导。除此之外，张康抓实辖区社会治安综合治理，带队进社区、校园，广泛开展反诈、禁毒、反邪教等普法宣传，今年以来累计开展活动20场。

　　截至目前，张康凭借“四诊工作法”牵头化解各类纠纷，调解成功率100%，办结多起历史信访积案，为群众挽回经济损失2369万元。

　　用心纾困解心结 做有温度的政法先锋

　　在张康心里，政法工作既要守住法律政策底线，更要揣着体恤群众的温度，解开人们心里的疙瘩。

　　在雨花亭街道担任政法委员以来，张康印象最深刻的一件事，是群众专程送来一面印着“敬业正直为民解忧 热情服务一心为民”的锦旗，这份认可的背后，是一桩复杂的门面退租纠纷。辖区某门面因租赁到期清场产生矛盾，承租人心绪激动，携带易燃易爆物品抗拒工作人员调解，现场局面僵持不下。紧要关头，张康带队赶到现场，先耐着性子安抚对方、平复激动情绪，再逐条理清租赁合同里的权责条款，多次对接涉事各方负责人，前后组织几十轮沟通调解。经过持续协调，他帮承租人争取到合理补偿，顺利完成门面清退。难题彻底解决后，当事人特意送来锦旗，张康坦言：“当时心中唯一的想法，就是稳住群众情绪，踏实把矛盾化解。”

　　一寸丹心担一份责任，一个岗位守一方民心。在一桩桩邻里小事、一件件群众急难愁盼的诉求中，张康始终默默坚守，用多元调解筑牢平安根基，用真心实意化解百姓心结，是辖区群众信得过、靠得住的平安守护者。