一年为150余名小哥举办生日会，芙蓉区五里牌驿站很暖“新”

　　星辰在线8月24日讯（星辰全媒体记者 彭穗）“我4月份在驿站过了生日，桌上摆着大蛋糕、暖心礼包，现场好热闹！”近日，在长沙市芙蓉区五里牌驿站，快递员文兴平一边喝着凉茶，一边和记者分享4月生日会的场景。“驿站的人想得细，还送我们套在摩托车把手上的暖手棒。”他兴奋地说道。

　　每月15日，五里牌驿站都会举办“小哥生日快闪派对”，邀请辖区当月生日的快递员、外卖骑手一起参加。一年下来，已有150余人在驿站庆祝生日。

　　（快递员文兴平在驿站休息。）

　　服务“聊出来”：让需求更精准

　　生日会并非一开始就这么“对味”。

　　燕山街社区党委书记吴美云介绍，最初驿站给小哥们准备的是米面粮油，后来通过和小哥面对面沟通才发现，跑单的人真正需要的是维修零配件、小风扇、雨衣。“发现不对，我们就调整。送什么，听小哥自己说。”

　　（每月15日举行“小哥生日快闪派对”。）

　　这种“聊出来”的服务，渗透在驿站的日常里。每周四义诊、义剪、磨刀、缝补、法律咨询等服务轮着来；小年夜摆六桌“暖心家宴”，请60余位户外劳动者吃团圆饭；元宵节送汤圆，三月三送荠菜鸡蛋。夏季凉茶不断档，冬季姜茶常备着。

　　（为外卖小哥庆祝生日。）

　　文兴平所在的快递站点有60多名员工，几乎每个人都在这里歇过脚。“社区经常打电话给我们，邀请我们到驿站做客，被惦记的感觉真好。”他说。

　　驿站“活起来”：让大门常打开

　　生日会能月月办，前提是驿站得天天开门。而一年前，这里完全是另一番景象。

　　“那时候阵地偏行政化，门常关着，没人敢进来。”吴美云说，驿站1.0版本长期闲置，居民觉得有距离感，户外劳动者更不会主动踏进来。

　　（青年小店主理人罗好炅为快递小哥送上礼包。）

　　去年8月，社区完成2.0升级，通过“以服务换空间”的模式，推出“青年小店”创业项目，95后创业者罗好炅通过招募加入驿站。“当时不想打工了，想有个自己的小店，刚好驿站这边需要人，我二话不说就来了。”罗好炅说。如今，他的小店经营咖啡、饮品和文具，钱赚得不算多，但驿站因此有了常态化值守，也越来越热闹。

　　小哥“跑起来”：让治理更有效

　　服务做久了，变化自然发生。辖区里许多快递员、外卖小哥在跑单时看到充电线裸露、井盖缺了、路灯不亮，第一反应是给社区打电话。“社区对我们好，我们肯定要回报社区。发现安全隐患，我们第一时间报到这里来。”一名外卖员说道。

　　（驿站为外卖员庆祝生日。图片均由 受访单位 提供）

　　社区也给出真金白银的激励——上报一起隐患，奖励100到200元不等。吴美云正在筹建一支10人左右的“安全骑士志愿服务队”，把小哥的自发行为变成有组织的队伍。“他们穿街走巷，就是社区最灵敏的‘移动探头’。”

　　一年来，驿站累计开展活动140余场，服务群众超2万人次，汇聚20家共建单位、32家辖区商户组成“驿站伙伴计划”。从“没人敢进”到“门庭若市”，五里牌驿站用一年时间，成了小哥们常挂在嘴边的“第二个家”。