从歇脚喝水到治理帮手 长沙岳麓区梅园社区与骑手们的“双向奔赴”

　　星辰在线8月25日讯（星辰全媒体记者 易博奇）近日，长沙持续高温，热浪滚滚。刚送完外卖的美团骑手小李，拎着空餐箱跑进长沙市岳麓区梅溪湖街道梅园社区爱心驿站，直奔茶水台，灌满一瓶凉茶，又给手机插上充电线，瘫在椅子上长舒一口气：“以前这种时候只能在树荫下蹲着，现在有了固定地方歇脚，真像回了家。”

　　这个不到50平方米的驿站，是梅园社区为外卖骑手、快递员等新就业群体打造的“能量补给站”。空调、微波炉、应急药箱、多口充电插座、血压计免费使用；夏天有凉茶和藿香正气水，冬天有姜茶和暖宝宝。墙上贴着辖区导览地图，标注了周边小区、爱心服务点和公共厕所的位置，旁边还附有社区月度活动清单和各服务条线联系电话。“不光能歇脚，还能顺便查个政策、问个电话，省得跑冤枉路。”小李表示。

（“能量补给站”夏天提供凉茶和藿香正气水。）

　　歇脚只是第一步。社区把服务往深里做——定期邀请律师开展劳动纠纷、交通事故处置相关普法讲座，帮骑手维护权益；开设短视频剪辑和职业规划课，帮想转型的年轻人探路；逢年过节送米面、办茶话会，还组织移动体检。社区相关负责人翻着台账说：“今年以来我们收集了40多条骑手反映的建议，协调解决了充电桩不足、小区进门难等十来个实际问题。”

　　今年4月，梅园社区联合美团配送平台开展“爱心驿站”服务宣讲培训活动。工作人员结合真实案例，围绕骑手配送中可能遇到的交通事故、突发疾病等场景，现场教授胸外按压、使用AED等基础急救技能，帮助骑手提升应急处置能力。活动结束后，骑手张师傅感慨道：“以前送单累了只能在路边蹲一会儿，现在知道这么多地方能进去休息、喝水，心里踏实多了。今天还学了急救技能，万一路上碰到紧急情况也能搭把手。”他当场拿出手机，一一记录离自己配送区域最近的驿站位置。

　　7月下旬，梅溪湖街道联动社区卫生服务中心，在花样汇、长湘荟、金茂大厦三处爱心驿站同步开展专场公益义诊，把健康服务送到新就业群体身边。花样汇和长湘荟驿站主打血压、血糖快速筛查，同步发放防暑物资；金茂大厦驿站专门设置中医问诊专区，资深中医师现场坐诊把脉。不少外卖骑手趁着接单间隙停下电动车、放下头盔前来检查。正在接受中医问诊的外卖骑手李先生说道：“平时跑单从早忙到晚，根本抽不出空去医院，驿站就在我们日常休息的地方，问诊、测血压一步到位，还能咨询养生调理的办法，街道实实在在为我们考虑。”

（街道社区内各单位慰问新就业群体代表。受访单位供图）

　　让骑手们没想到的是，他们也被社区“看中”了。梅园社区组建了一支“文明观察员”队伍，骑手在送单途中顺手拍下道路坑洞、乱停乱放、楼道堆物等隐患，上传到社区微信群，社区接单后限时处理。今年以来，骑手们累计上报各类问题70余件，还利用等餐时间向商户和居民发放文明骑行宣传页。“我们天天在路上跑，哪盏灯坏了、哪个井盖松了，我们最清楚。”骑手老周说，“社区把我们当自己人，我们出这点力是应该的。”

　　一座驿站，一头连着社区的暖心服务，一头连着骑手的主动参与。从最初的“渴了能喝水、累了能歇脚”，到急救培训送到身边、健康义诊开进驿站，再到如今“议事有渠道、治理有角色”，梅园社区正用最朴实的办法，把新就业群体从“城市过客”变成“社区合伙人”。这种“双向奔赴”，为基层做好新就业群体服务，提供了一份质朴鲜活的治理样本。