天心区以“枫桥经验”绘就信访源头治理新图景

　　星辰在线10月16日讯（星辰全媒体记者 彭穗）近日，在长沙市天心区城南路街道，白沙井社区党员正像往常一样上门入户走访，居民反映问题，党员现场协调解决。这样的场景，正是天心区坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动信访源头治理的日常一幕。

　　天心区以城南路街道为实践样本，把信访工作融入基层治理。每周二下午，街道党员干部开展联户大走访，8个社区划分为27个专项小组，对全街上万户居民精准走访。自2025年3月以来累计收集问题建议数百条，办结率94%。电动车充电棚建起来了、老旧水管换新了、淤积沟渠疏通了，居民的“问题清单”在一次次登门中变为“满意清单”。

　　针对无物业小区治理，街道以白沙井社区老旧院落为试点，形成“一核引领、一院一策、一题一解、一效一评”机制。白沙路215号小区以“党建+自治+专业物业”模式终结多年混乱。吴家坪33号危房重建中，80岁独居老人刘大爷一度拒绝搬迁，街道党工委书记带队多次登门谈心，最终在过渡安置、户型设计等环节赢得支持。老人看着即将封顶的新房，逢人便夸党的政策好、干部作风硬扎。街道还推出“城心城益4+1”民生服务品牌，聚焦独居老人、残疾人、未就业妇女、流动儿童，构建“物资+服务”帮扶体系。

　　在城南路街道综治中心，创新“城心城意·一三五”工作机制，整合派出所警务室、司法所调解站、律师事务所服务点、司法确认窗口及心理咨询室，形成“三所一庭一室”联动调处专区，专业调解力量前置，现场处置率稳定在95%以上。中心还将“天网”“雪亮工程”及“智慧社区”逾2000路监控视频整合接入，深化街所联动、引导志愿者参与，以诉求响应、风险防控、矛盾化解、社会协同、群众满意“五星成效”为标尺，推动矛盾纠纷就地化解。

　　从联户走访到综治中枢，天心区用新时代“枫桥经验”把信访源头治理做深做实，让群众诉求有人听、有人办、有回音。