长沙文明商户 | 湖南黄金楼（明牌传家金）：深耕五一商圈 打造文明经营标杆

　　星辰在线11月11日讯（星辰全媒体记者 郭凤湘）长沙五一广场商圈是长沙核心文旅消费地标。穿行在熙攘热闹的街巷间，湖南黄金楼（明牌传家金）门店灯火通明，一件件工艺精巧的黄金藏品在通透展柜中整齐陈列，不少市民、游客驻足观赏，进店挑选心仪金饰。近日，在“争当文明商户 共建美好商圈”长沙市文明街巷创建暨五一商圈“文明商户”宣传实践活动中，湖南黄金楼（明牌传家金）成功获评五一商圈“文明商户”。扎根五一商圈的这家门店，以点滴行动为繁华商圈添上一抹温暖的文明底色。

（湖南黄金楼（明牌传家金））

　　干净有序的环境，是湖南黄金楼（明牌传家金）递给游客的第一张名片。门店严格落实“门前三包”责任制，每日安排专人对门前区域清扫冲洗、巡回保洁，及时清除水渍、垃圾，每三天疏通一次排水沟，保持门前区域清爽规整。每逢节假日客流高峰，门店采取错峰保洁、夜间深度清扫方式，在大客流过后快速恢复整洁环境，始终以清爽雅致的面貌迎接八方来客。

　　黄金有价，诚信无价。湖南黄金楼（明牌传家金）恪守诚信经营底线，所有在售黄金饰品全部明码标价、价质相符，产品标签信息完整规范，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费等违规行为。门店还搭建完善的消费投诉处置机制，畅通顾客反馈渠道，对消费诉求快速响应、妥善处置，持续优化消费体验，以过硬品质和良好信誉赢得市民、游客信赖。在诚信经营之外，门店深耕文明服务，全体员工统一工装、仪表得体，接待顾客文明有礼、耐心细致，贴心提供试戴选购服务，打造有温度的消费体验。

　　作为五一商圈的一份子，门店主动扛起社会责任，积极参与商圈文明创建、志愿服务与重大客流保障工作。今年国庆假期，商圈迎来客流高峰，门店组织员工化身文明志愿者，佩戴红袖章，手持指挥棒、扩音喇叭，在步行街重点点位疏导人流、引导游客有序通行，配合商圈做好客流分流。即便遇上客流峰值、阴雨天气，志愿者们依然坚守岗位，维护街区通行秩序，助力商圈平稳有序运转，展现本土商户的社会责任。

（门店组织员工化身文明志愿者。图片均为 受访单位 提供）

　　标杆引领，久久为功。湖南黄金楼（明牌传家金）负责人表示：“我们会持续优化消费环境、打磨服务品质，和商圈其他商户一道，擦亮五一广场文明消费名片，助力长沙文旅消费高质量发展。”