理论研究 | 李佳：“Z世代”视域下政工工作的实践探究

　　“Z世代”通常指出生于1995年至2009年之间的一代人，他们成长于互联网飞速发展的时代，深受数字化和社交媒体的影响，被称为“数字原住民”。随着时代的发展，“Z世代”已经步入职场，并逐渐成为职场主力。他们获取信息的途径多速度快，思想更加开放，对于新鲜事物的接受度更高，工作中善变通，同时也更加注重个性化和自我表达，不迷信权威，拒绝循规蹈矩和墨守成规，乐于通过社交网络平台参与社会公共事务的讨论，与前辈们有着明显的差异。“Z世代”这些特点给政工工作带来了新的思考方向。

　　一、“Z世代”视域下政工工作的难点

　　1.工作理念相对滞后‌

　　“Z世代”喜欢平等、互动的交流方式，更重视参与感，对于传统政工工作理念的认同度不高，反感说教式的单向灌输。而现有政工工作者对新媒体的认识和理解程度较低，对于新媒体的重要性和价值可能缺乏足够的重视。同时，“Z世代”强烈的个性化和自我表达需求也可能对政工工作的统一性和纪律性带来挑战。

　　2.工作方式创新不足

　　“Z世代”习惯于通过网络获取信息，这使得政工工作在信息传播和沟通交流方面需要更加注重网络渠道的运用，针对“Z世代”的特点和需求，不断创新和改进工作方式和方法，通过对媒介使用、话语方式、传播渠道等方面进行更深层次的创新和变革，创造性地开展政工工作。

　　3.专业能力有待提升

　　“Z世代”灵活、善变通，而目前符合要求的政工师很少，专业化网络育人队伍较为缺乏。一是专业性、针对性培训较少，绝大部分政工师是靠自学或者在工作中摸索经验，开展政工工作。二是缺乏系统的专业知识和技能，部分政工师是由单位内部其他岗位转岗而来或兼职从事政工工作，政策理论水平有限，专业素养不高，导致在工作中难以发挥应有的作用。

　　4.队伍建设亟待加强

　　“Z世代”政工工作还面临着缺乏专业稳定的政工队伍的问题。一是年龄结构层次不够合理，不少政工工作者年龄偏大，年龄断层严重，难以持续、稳定开展政工工作，工作效果自然不好。二是专业团队缺乏。政工工作者不仅需具备深厚的政治理论素养和思想政治工作能力，还需精通行业知识，能够结合单位工作特点创造性地开展政工工作，而这样的政工人员非常稀少。

　　二、“Z世代”视域下政工工作的启发

　　一是突破思维定式，不断满足“Z世代”的认知需求。明者因时而变，知者随事而制。面对“Z世代”的新特点，政工人员已无法依靠以往的思维和方法解决现实难题和思想症结，工作中须科学应变、主动求变，既要尊重和理解“Z世代”的个性化和差异性，又要从“Z世代”工作和生活的痛点难点着手，找到切实可行的方案路径，用新理念新方法推动政工工作，不断满足“Z世代”对政工工作的认知需求，在鲜活的场景中做好政工工作，解决“Z世代”的面临思想问题，推动政工工作更好向前发展。

　　二是创新方式方法，不断满足“Z世代”价值需求。做好“Z世代”的思想引导与价值观塑造，政工人员需要找准他们的思想共识点，以他们喜闻乐见的方式开展政工工作，要把握好他们的思想行为特征，精准施教。借助大数据等数字技术，对“Z世代”员工进行全方位、深层次的综合分析，进行人物画像，根据其偏好，采用其感兴趣的形式，做到精准滴灌、润物无声，从而充分调动全员的主观能动性和参与积极性，营造良好的政工工作氛围，切实提升政工工作实效。

　　三是提升专业能力，不断满足“Z世代”认同需求。首先，要不断提高管理者、决策者对政工工作的重视程度，协调多方资源，努力强化政工团队建设，加强专业培训。要有计划、有步骤地开展政工师培训，通过理论与实际结合，转换思维，提升能力，不断增强政工专业本领，逐渐获得“Z世代”的认同。

　　四是夯实队伍建设，不断满足“Z世代”工作需求。加强政工队伍建设才能更好地引导“Z世代”积极健康成长。要将政工队伍建设纳入人才队伍发展的总体规划，结合实际配齐配强政工骨干队伍，探索有效管理机制，促进各版块工作与政工工作有机融合。要建立健全政工人员招聘制度，多元化招聘方式，吸引更多政治理论素养的青年人才加入政工队伍，形成合理的老中青人才梯队，建设一支政治强、思维新、视野广的政工队伍，开拓新时代政工工作新局面。

　　三、“Z世代”视域下政工工作的实践探索

　　1.打造多元平台，增强覆盖面

　　微博、微信、抖音、快手、B站等新媒体平台是“Z世代”群体集中活跃的社交媒体平台。全媒体语境下，政工人员应积极适应新兴传播平台发展特点，应用各种媒介，做好政工工作。这种全方位、立体式的工作方式，辐射范围广、传播速度快，使政工工作变得更加快速、便捷、有效。

　　2.打破固有形象，提高针对性

　　“Z世代”群体的社交“圈层化”现象日益显著，政工工作者要积极主动地“破圈”“入圈”，聚焦圈层中“Z世代”感兴趣的热点话题和关心关切的内容，加强议题设置能力，增强工作的针对性、适用性与精准度。

　　3.转变原有模式，提升引导力

　　“Z世代”群体在话语表达上具有碎片化、浅显化特点，在语言风格上偏好活泼、有趣的“网言网语”，话语生态呈现出青春化、个性化、多样化特征。政工工作可以积极转换语言表达方式，准确把握面向“Z世代”传播的话语体系，采用其更易于接受的语言表达方式来开展工作。

　　4.创新表现形式，增加关注度

　　成长于互联网时代的“Z世代”群体对传统的讲课讲座等学习活动并不感兴趣，甚至还会产生抵触情绪。相比之下，融合了文字、视频、音乐、图片和表情符号的融媒体产品更容易吸引他们的关注。

　　5.强化技术应用，增强体验感

　　数字技术在日常工作中的应用越来越广泛，不断丰富表达形式，极大丰富了“Z世代”的视听体验感，亦能更好提升政工工作的效果。

　　(作者系长沙晚报总编室副主任 李佳)