长沙机关党建 | 星城红管家 物业创先锋

　　编者按：6月27日上午，市直机关工委组织召开党建品牌建设工作推进会。会上，市工业和信息化局、市住房城乡建设局、市农业农村局分别就自身机关党建品牌建设作经验分享。

　　近年来，在市直机关工委的精心指导和大力支持下，市住房城乡建设局以“党建引领物业，服务赋能治理”为核心，积极开展“红色物业”党建品牌建设，取得了一定的成绩，目前，全市已有国家级“美好家园”小区2个，省级“美好家园”小区13个。

　　一、完善组织建设，构建治理合力。一是不断扩大基层党组织覆盖面。制定《关于加强党建引领规范前期物业管理招标投标有关事项的通知》，将“红色物业”建设工作成果在前期物业招投标中体现，通过从源头植入“红色基因”促进物业从业人员素质和企业管理水平提升。目前，全市660家非公物业企业成立党组织，2465个居民小区成立小区党支部，18个新建小区实现党建与前期物业管理工作同步规划。二是健全党建融入基层治理的组织架构。印发《关于进一步推进物业服务企业党建工作融入基层治理的指导意见》，指导督促物业企业参与搭建“双向进入、交叉任职”治理体系，促进物业管理与基层治理深度融合，搭建社区党组织、小区党支部、业委会、物业企业“多方共治”的机制。三是明确党员作用发挥的工作机制。健全物业小区协商议事机制，建立“社区党组织+业委会+物业企业”联席会议制度，形成由社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户组成的四级组织架构。

　　二、突出党建引领，提升服务水平。一是推动“红色物业”标准化建设。为“红色物业”建设打造一批可视化的标杆样板，目前已打造10家“红色物业”标准化建设观摩企业，10个“红色物业”标准化建设观摩项目，39个“红色物业”标准化建设推介项目。持续运用“红黑榜”监管机制，倒逼物业企业不断提升服务质量，今年共54家企业上“红榜”，32家企业被列入“重点监管”，12家企业违规行为被“黑榜”曝光。二是组建“长沙市物业行业党员应急服务队”。积极发挥党员先锋模范作用，提升物业行业应对突发事件、保障小区安全的能力。开展“红色物业+安全”消防演练观摩等活动，督促落实物业安全防范“五到位”工作要求，提升业主安全感。三是组织党员“走找想促”解民急。依托党员开展“走找想促”，倾听最基层的声音，了解群众最真实的想法，助推物业服务水平不断提升。比如，针对群众反映较多的物业服务收费问题，市住建局联合发改、市场监管部门印发《关于规范物业服务收费管理通知》，促进“质价相符”市场机制的形成。针对群众反映较多的住宅小区公共收益问题，通过组织党员调研指导、“四不两直”抽查、媒体监督等措施，实现小区公共收益“应亮尽亮”。四是指导物业企业党员做好纠纷化解。编印物业政策法规、业主大会法律知识百问百答、安全管理警示案例汇编等发放给物业企业，指导物业企业增强服务意识，从源头减少矛盾纠纷。聚焦高发性物业矛盾，依托“红色物业”党建品牌指导行业协会成立物业投诉纠纷多元化解中心，开展物业案件诉讼研究、调节工作。联合市公安局组建“物业议事会”，目前已组建2237家，全市矛盾纠纷就地化解率上升2.5%。

　　三、丰富党建内涵，激活“红色”基因。一是积极拓展党建服务范围。充分利用“红色物业”党建品牌，指导物业企业积极打造“党建+骑手友好型”小区，设置外卖骑手休憩点、充电柜等设施；打造“党建+老年友好型”小区，建设“15 分钟养老服务圈”；打造“党建+儿童友好型”小区，配合建设一批儿童友好小区。二是丰富“红色物业”服务内容。引导物业企业结合业主需求开展“物业+多元服务”，提升业主获得感、幸福感，比如长房物业在国内首批引入智慧健康亭，为业主当好家门口的“健康守门员”；中建城服旗下椿满园居家养老品牌，以“15分钟养老服务圈”为半径，构建“生活服务+健康管理+社区助餐+文化娱乐+适老化改造”五位一体的综合服务体系，用智慧与温情为社区老人筑起“家门口的幸福港湾”。三是积极推广优秀党建模式。联合长沙晚报推出“好房子、好物业、好服务”优秀案例系列报道，展现全市优质物业服务引领幸福生活新图景，努力实现“支部建在小区里，居民住在幸福里”。该报道受到市民广泛关注，累计点击数达160万人次。

　　下一步，市住房城乡建设局将进一步强化党建引领，通过部门协同治理、监管机制创新、服务质量提升等工作，促进物业管理更加规范、高效，持之以恒推动物业行业现代化、高质量发展。(市住房城乡建设局供稿)