“过去一年，广大网民朋友通过人民网《地方领导留言板》给我留言579条，或咨询、或建言、或监督。留言背后，是民心、是信任、是期待。大家的好评和点赞，是对我们最大的鼓励和鞭策。”近日，湖南省委书记杜家毫通过人民网致信网友，对网友的建言表示感谢。

　　走好网上群众路线，已然成为提高治理体系和治理能力现代化水平的重要环节。目前，我国拥有近7亿网民，很大程度上，网民就是老百姓，网络就是民意的集散地、施政的晴雨表。因此，走群众路线，就要走到网上去;到群众中去，就要到网民中去。否则，只怕会盲人摸象，对牛弹琴。

　　网民给领导干部留言，是群众工作在网络上的延伸。与传统群众工作不同，网上留言，或许形式更加随性，表达更加随意，言语尺度更宽松，但无论怎样，网民留言本身，就是一份对党和政府的期待，对领导干部的一份信任。

　　“懒得跟你讲”的心态，是最可怕的意见堵塞。因此，网民的声音，无论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，无论是和风细雨的建议还是忠言逆耳的意见，都值得认真研究和吸取，进而取得人民群众的信任，让互联网这个“最大变量”释放最大正能量。

　　习近平总书记深刻指出，互联网已经成为党长期执政所要面对的“最大变量”，如果我们过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。他要求各级党政机关和领导干部“要学会通过网络走群众路线”。

　　信息时代，网络不是洪水猛兽。现实生活中，一些领导干部担心网络传播所产生的不利、负面影响，抱着一种“鸵鸟”心态，忽视甚至放弃对网络空间的主导权、主动权;有的则反应过度，把正常的意见、陈情当作对自己权威的挑战，动辄摆出一副“老虎屁股摸不得”的姿态，放大了矛盾，形成意见上的对立。有的干部谈及网络经济时眉飞色舞，但一遇到网络民情民意就感到办法不多、方法不灵。凡是种种，说到底是能力不足使然。

　　正确对待网上民意，习近平总书记早就为各级党员干部开出了处方——“对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”。只要娴熟掌握这样的方法论、工作方法，就能赢得网民点赞，就会被网民当作自己可以一吐真情的知心朋友。

　　信任是一种力量，被信任是一种快乐。人与人之间缺少交流，久而久之会产生隔阂，隔阂累积到一定程度就会形成抵触、不信任。各级领导干部都要像家毫书记一样，把网民的留言看作是一份厚重的民心，一种浓浓的信任与殷殷托付，群众自然而然就会向干部吐真情、道实情，工作起来就能真正做到集民智、聚民力，形成万众一心、同心同向的聚合效应。

　　文/沈德良