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优化营商环境,开福在奔跑——余妙

微宣讲 | 2019-12-20 16:20:27
星辰在线 | 编辑:苏嘉骏

《净环境树开福新形象,优服务展开福新风采》--余妙 开福区行政审批服务局 

 

  大家好!我是1号选手余妙,来自开福区行政审批服务局。今天我演讲的题目是“净环境树开福新形象,优服务展开福新风采”。

  三湘大地,盛美开福。开福区人文荟萃,集山、水、园林于一体,环境优雅,发展前景广阔。特别是进入新时代以来,勤劳的开福人把握住机遇,敢闯敢试,推动开福成为一块人气飙升、商机无限的投资热土。

  开福区作为长沙市“中国营商环境评价”的两个样本区之一,敢为人先,大胆创新,行政审批服务从“最多跑一次”升级到“一件事一次办”。网络技术发展迅速的大势之下,区“互联网+政务服务”一体化平台建设进展顺利,线上、线下立体化办事体系逐步成型,网上办比例达到96%,群众足不出户,就能办好业务。

  金杯银杯,不如群众的口碑。我们一直以百姓的需求为目标,优化群众办事环境。政务大厅进行了提质、窗口设置得到了优化、专业队伍日渐壮大,企业群众的办事体验得到极大的提升。优化营商环境,只有更好,没有最好。

  优化营商环境,“全岗通”“帮代办”“一站式”接过接力棒,为企业设立、项目审批提供便利服务。随着工作的推进,企业投资信心得到提振,企业家能安心搞经营、放心办企业。促使开福的市场投资环境,向利好方向发展。正是种好梧桐树,引得凤凰来。

  作为开福区的一名窗口工作人员,亲历过窗口工作的艰辛,收获了满满的幸福感和满足感,也见证了一个个感人的瞬间。

  戴望菊,是我们行政审批服务局的一名老员工,主要负责大厅工作,在这个岗位上已经工作了10年。试问人生能有几个10年?她将青春中最宝贵的10年,都奉献在了大厅里,十年如一日,始终保持着热情和激情,窗口遇到问题的时候,她总会及时出现,行政审批服务局的每一处地方,都有她忙碌的身影,大家都亲切的称呼她为“戴姐”。

  我印象最深的是,有一次,一名将近70岁的聋哑老人,孤身一人来办业务,不正规的手语、无法辨认的字迹,使得老人在与窗口工作人员交流时产生了障碍,凉爽的大厅内老人急得冒出了汗。戴姐注意到后,马上递给老人一杯水,替老人擦干净汗。在戴姐的安抚下,老人不再着急,慢慢打起手语,戴姐连猜带蒙,终于弄明白,赶紧领着老人去到正确的窗口,充当起了翻译,直到老人办完业务。一个咿咿呀呀打着手语,一个低头写字耐心破译,古稀之年的老人露出笑脸,成为行政审批大厅里最美的一幕。

  同在这一平凡岗位上的人,有许许多多,他们不辞辛苦,爱岗敬业,总是牺牲自己的休息时间,自觉加班加点,只为办事群众不白跑一趟。他们接待着各种各样的群体,有抗战老兵、退休老人、残障人士等等……他们遇到过各种各样的难题,眉头紧锁,却有条不紊,抬头低头间,问题迎刃而解。娴熟的动作使人安心,甜甜的笑容安抚着窗口外焦虑的脸。

  每一个优化营商环境的举措都是一滴水,我们要将它们汇聚成海洋;每一次优化营商环境的行动都是一盏灯,我们要让它像燃烧的太阳。

  展望今朝,“放管服”改革进一步加快,营商环境进一步改善,社会事业的大发展,使得全区人民的幸福感进一步增强。

  爱我家园,爱我开福,不能只是一句口号,而应该转化为实实在在的行动。我们每一个行政审批人,将以“在开福区办事不求人”为目标,以实际行动,为优化开福营商环境出力,为建国70周年献礼,推动开福在前进的道路上全速奔跑。

【来源:星辰在线】

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