长房匠星③|邹晓容：物业工作就是要做好服务，做业主的贴心人
星辰在线6月21日讯（星辰全媒体记者 周雨晴）“容宝宝，我有个情况要跟你说一下。”
“容宝宝，我这边下水管有点问题，有时间你可以来看看吗?”
(每天早上7点半，邹晓容准时出现在长房东郡小区，查看小区情况。)
居民口中的“容宝宝”是长房东郡物业公司的总经理邹晓容。每天早上7点半，她会准时出现在长房东郡小区，先绕小区一圈，看看有没有居民遇到问题。她始终面带微笑，遇人就打招呼，住在长房东郡小区里的每个人都认识她。
(邹晓容。)
邹晓容是个不怕吃苦、也很能抗压的人。
邹晓容刚来到长房东郡小区工作时，那时候业主不愿意交物业费、遇见物业人员掉头就走。“当时东郡还是新建的小区，业主们觉得刚搬进去就要缴纳物业费，钱付的很冤枉。”邹晓容回忆道。
(邹晓容查看业主家中渗水情况。)
从小事做起，让居民感受到物业人的温暖，是邹晓容工作的理念之一。面对物业管理中的一道道难题，邹晓容和同事一起，多次上门收集居民意见，在安全宣教、水电抢修、绿植维护等工作现场，业主也总能看到物业人忙碌穿梭的身影。
(邹晓容身上总会带些小零食，给社区的小孩子吃。)
渐渐地，业主对物业人的印象开始改观，家里有什么问题也都会主动联系邹晓容，长房东郡小区住着很多老人，他们亲切地叫她“容宝宝”。
“每次见到居民，我们都会热情地跟他们打招呼，询问一下近况。我一直认为，没有平凡的岗位，只有不负责任甘于平凡的人。”邹晓容说道。
(长房东郡小区内景。图片均由星辰全媒体记者 周雨晴 摄)
物业工作千头万绪、复杂烦琐，光是“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”还不够，还需要具备管理能力和领导智慧。她用“皮实”来形容东郡物业团队，很接地气，边说边点头示意，语气中透露着肯定和赞许。在她的带领下，东郡物业团队的工作受到了广泛认可，长房东郡项目在去年被评为全市党建引领物业管理示范项目。
在今年长房集团的“我为群众办实事”实践活动中，邹晓容还将和团队一起，扎实推进党史学习教育，及时收集群众最关切的“急、难、愁、盼”等突出问题，搭建小区业主、群众便民服务“连心桥”，不断增强业主、群众的获得感、幸福感、安全感。
“物业说到底就是为人民服务，选择这份工作的第一天起，我就是带着感情来的。我清楚地认识到，在社区工作就是要做好服务，就是要做业主的贴心人。”邹晓容说道。
【来源：星辰在线】
