王维新：办公室工作人员应努力成“器”

　　办公室工作人员服务领导、辅助决策，发挥着参谋、助手的作用，其工作质量与水平，必然影响领导工作的开展与推进。《孙子兵法》有云： “求其上，得其中;求其中，得其下;求其下，必败。”办公室工作人员必须着眼高标准、立足高要求，严于律己、狠抓提升，努力成“器”。

　　一、做领导身边的“服务器”

　　服务器本指网络中能为其他机器提供某些服务的计算机系统，作为网络的节点，被称为网络的灵魂。办公室工作人员虽然身在“兵位”，却承担着“辅政”的重要职能。领导者的许多思路，需要办公室工作人员帮助整理完善;许多信息，需要通过办公室工作人员了解掌握;许多决策，需要办公室工作人员提供咨询建议;许多疑难，需要办公室工作人员开展调研核查。因此，办公室工作人员须切实发挥好“服务器”的功能，即领导需要什么，就能提供什么，不仅要及时提供信息，还要对海量的信息进行筛选、处理，为领导提供可靠、关键、管用的信息，成为领导的得力助手。

　　办公室工作人员做领导身边的“服务器”，离不开四个方面的努力。一是“学”，即通过学习，不断增长知识，积累信息，拓展视野，增长才干。二是“思”，应结合上下情况、单位实际、领导职责、形势任务等，经常性地做深入思考，对收集、掌握的相关信息进行反复思辨，去粗取精、去伪存真、删繁就简、化零为整。三是“践”，即通过实践，掌握第一手

　　材料。要勤跑腿、多调研，不满足于“文来文往” “电来电往”，还要坚持“人来人往”。同时，要结合实践，从多方面锻炼自己，争取做工作的行家里手，切忌“一问三不知”或“复制+粘贴”。四是“悟”，即学会换位思考，想领导之所想、急领导之所急、谋领导之所谋，不断提升自己的站位和格局，做到“胸为帅谋”，从而跟上领导的节奏与需求，提前做好服务领导的各项准备。

　　二、做单位信息的“路由器”

　　路由器本指连接互联网中各局域网、广域网的设备，是互联网络的枢纽，被称为网络“交通警察”。办公室工作人员承担着上传下达、左右协调等职责，需要汇聚处理各种信息、事务，必须像路由器一样，面对错综复杂的信息或情况，按照轻重缓急原则综合协调、统筹分析、科学处理，确保忙而不乱、忙而有序，不让工作在自己这里出岔子、掉链子。

　　办公室工作人员做单位信息的“路由器”，需要强化“两种能力” “一种意识”。“两种能力”即“类化”能力、“序化”能力。前者指能迅速地将纷杂的信息、事务科学分类，为领导因类施策提供最大便利;后者指能准确地将纷杂的信息、事务科学排序，为领导从容处理、决策提供坚实基础。“一种意识”即效率意识。办公室工作人员一定要时刻有如履薄冰、如临深渊的自觉，将上级的精神、单位的情况、各部门呈送的信息及时、高效地传递给领导者，争取做到案无积卷、事不过夜。

　　三、做组织集体的“稳压器”

　　稳压器本指使输出电压稳定的设备，由调压电路、控制电路及伺服电机等组成，当输入电压或负载变化时，可以通过自动调整线圈匝数比，保持输出电压的稳定。办公室工作人员的工作职责和性质，决定了其无论是服务领导、协调部门还是调节自身，都要充分发挥“稳压器”的作用。在服务领导方面，当领导工作压力过大时，就要想办法降压;当领导工作压力不够时，就要科学进行增压。在现实工作中，一些办公室工作人员在前一方面做得不错，后一方面却鲜有作为，导致个别领导懒政、怠政。在协调部门方面，在领导进行工作部署、任务分工前，办公室工作人员应根据各部门实际提出合理化建议，避免有的部门疲于奔命、有的部门无所事事，既造成了“苦乐不均”，也不利于工作的高效开展。在调节自身方面，办公室工作人员在工作中遇到领导发火、同事指责、他人批评或提意见并不是什么新鲜事，必须学会调节自己的情绪，保持健康阳光积极昂扬的心态，始终如一地履好职责、做好工作。

　　办公室工作人员做组织集体的“稳压器”，需要从三个方面努力。一是胸怀大局，对单位情况特别是目标、任务、阶段工作等了然于胸，从而准确把握各项工作的脉搏和节点，确保工作安排统筹科学、张弛有度。二是奉献担当，心系集体讲奉献，心系事业讲担当，心系群众讲服务，工作不分分内分外，当工作需要时，自觉多做一点、做多一点，尽力当好服务员、勤务兵，做到补台不拆台。三是甘受冷落，摆正自己的位置，常怀平常心，经得起批评、受得了指责、咽得下委屈，努力做正能量的传递者、事业进步的推进者、单位和谐生态的维护者。

　　四、做工作运行的“监控器”

　　监控器本指利用摄像存储设备，把视频、音频信号进行收录和存储的总称。办公室工作人员在一定意义上，是领导考察组织的“第二双眼”，应自觉像监控器那样，监测可能会出现的情况，监测工作中的异常情况、隐患漏洞以及一些苗头性问题，及时向领导反映，并提前做好预判、制订预案，防患于未然;及时发现工作中的有效做法、先进事例、优秀个体或部门，及时向领导汇报，为单位不断总结经验、提升工作质量水平做出贡献。

　　办公室工作人员做工作运行的“监控器”，必须做到“三勤”。一是腿勤，不能把自己当成搞材料的，整天关在办公室里“大门不迈、二门不出”，领导询问时拍脑袋、想当然，而应多深入基层、群众，多调查研究。二是眼勤，既善于观察，也要建立起自己的信息渠道和网络，做到眼观六路、耳听八方。三是心勤，善于从相关数据、信息、现象中发现问题。1948年10月，东北野战军与廖耀湘集团在辽西相遇，一时间形成了混战。一天深夜，值班参谋为林彪读下面某师上报的战报，读着读着，林彪突然叫了一声：“停!”他说：“刚才念的在胡家窝棚那个战斗的缴获，你们听到了吗?”接着林彪连问了三句：“为什么那里缴获的短枪与长枪的比例比其他战斗略高?”“为什么那里缴获和击毁的小车与大车的比例比其他战斗略高?”“为什么在那里俘虏和击毙的军官与士兵的比例比其他战斗略高?”当参谋还没有来得及思索，林彪就大步走向挂满军用地图的墙壁，指着地图上的那个“点”说：“我猜想，不，我断定!敌人的指挥所就在这里!”果然，按照林彪的口授命令，我军迅速追击从胡家窝棚逃走的那部分敌人，活捉了廖耀湘。这个事例，对我们办公室工作人员不无启迪。

　　五、做机要机密的“加密器”

　　加密器本指一种给电脑文件、U盘文件、移动硬盘文件加密的工具，没有密码不能查看相关的内容。办公室工作人员作为领导的“身边人”，知密时间早、内容多、程度深，负有比一般涉密人员更为重大的保密责任，必须像加密器一样严守机要机密，做到不该说的不说、不该传的不传。在现实工作中，一些办公室工作人员因泄密被调查、处理的现象并不鲜见，报刊也常有报道，必须引以为戒。

　　办公室工作人员做机要机密的“加密器”，必须做到三点。一是守纪，严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》等法律法规以及相关政治纪律、政治规矩，坚决不越红线、不触底线、不碰高压线。二是克己，严格做好自我约束、自我管理、自我警觉，积极发挥在保密工作中的能动性，不因工作繁重而放松警惕，不因私人交情而格外破例，不因卖弄炫耀而口无遮拦，千万不要事后才为自己的“没想到”“大意了” “说漏了”后悔不迭。三是守责，不仅自己做到守秘，还要积极防范他人泄密，自觉遵守、坚决维护保密管理的各项规章制度，切实落实保密责任，对发现的相关问题，要坚决制止并及时向组织报告。