推荐书目：《沟通的艺术》

推荐理由：

1.我们每个人都拥有不同的“脸面”，或者说拥有一系列不同的角色，并且成为一个沟通高手部分地取决于他能依据不同的情境挑选出最佳的角色。

2.为了消除因过度的刻板印象造成的沟通障碍，一个有效的方法便是去除对他人的分类。试着把对方看做一个独立的个体，而不是你假定拥有某类共同特征的群体中的一员。