九月的长沙，城市的各个角落身着黄色工装的身影吸引了不少居民住户的注意。

　　“现在燃气开通费是多少?这个费用包含哪些内容?”

　　“什么时候安装?灶具、热水器是否需要更换?”

　　“以后在哪里可以缴费?气价是多少?”

　　“我们家用不了气咋整呀?”

　　……

　　他们

　　忙碌在各个社区、街道、学校、活动现场

　　针对用户的疑问

　　一一耐心解答

　　有条不紊地

　　为广大客户提供高质量的燃气服务

　　正值金秋九月开学季，应雨花区天华寄宿制小学邀请，城南公司红星服务中心网格服务员为学校教职工进行了安全用气义务宣讲，图为活动现场。

　　2019年9月5日，网格服务员杨春易在宣讲进校园活动中分享了燃气事故典型案例及经验教训，着重讲解了漏气的判断与处置以及金属波纹管使用的优点、表具安全等相关知识。校方对我公司此次的义务服务活动表达了谢意，并表示今后会加大对燃气安全知识的宣传力度，携手打造安全、和谐的校园环境。

　　星沙公司志愿者早早来到会场，为到场用户做安全宣传与业务咨询，活动中，我司的服务点受到用户们的热切关注。

　　9月17日，城南分公司黎托服务中心到长重社区服务中心开展户内安全用气知识、应急处置措施、天然气基础知识的宣传与培训活动。

　　在长重社区的大力支持下，前来参加燃气知识培训的居民络绎不绝。在社区会议室，网格经理许文广结合案例分析、图文并茂的向社区居民讲解户内安全用气知识、应急处理措施。

　　宣讲活动中，咸嘉网格服务员组织居民观看安全视频，讲解天然气性质、用气过程中的安全注意事项、应急处置方法等，切实提高居民用气安全意识，降低户内安全风险;同时联合街道社区梳理区域内隐患，对燃气管道阀门锈蚀的隐患现场进行除锈刷漆，全力消除各类燃气安全隐患。

　　根据小区居民人流量增多、活动区域扩散的特点，宁乡公司安宣小组召集人员在宁乡市水岸星城小区利用周末时间组织开展了以“燃气胶管易老化，建议更换金属波纹管”为主题的宣传活动。

　　宁乡公司积极利用服务活动月的火热契机，开展老户小区专项服务宣传活动。截止9月22日，在玉龙国际、和泰家园、龙凤花园、新府名邸、水岸星城等老户小区开展了服务、安全宣传活动。

　　长沙新奥燃气公司始终坚持以客户为导向的服务理念，通过持续、深入的开展系列服务主题活动，创造性地为客户解决问题，使客户获取便捷和实惠的服务。进一步提高公司的服务交付水平，保证服务持续改进，使公司“客户为尊，创造满意”的服务宗旨进一步深入人心。